Objet :

Les informations disponibles sur https://karellecentredebienetre.com et dans ce catalogue servent à
décrire, détailler ou transmettre les usages traditionnels ou modernes sur les pierres et cristaux. Elles ne
doivent pas être comprises comme des éléments de prescription médicale. Aucunes des informations
publiées sur ce site ne sauraient se substituer à un traitement médical. De manière générale, nous
conseillons à toute personne touchée par quelque forme de maladie que ce soit, de consulter des
professionnels de santé agréés. La lithothérapie constitue une pratique parallèle ou complémentaire à
utiliser dans des objectifs d’amélioration du cadre de vie, de relaxation et de bien-être.

Mentions relatives à la propriété intellectuelle:
Tous les éléments du catalogue sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de l’entreprise
Karelle Centre de bien-être. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que
ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Mentions relatives à la boutique et à la vente en ligne et à distance:
Le catalogue permet aux utilisateurs de consulter et commander divers articles dont des bijoux à base de
minéraux et des accessoires. Ces articles sont destinés aux particuliers et, avant toute transaction,
l’utilisateur déclare d’une part que l’achat de produits est sans rapport direct avec son activité
professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle et d’autre part avoir la pleine
capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales d’utilisation et
de vente.

Produits et articles proposés à la vente:
Les produits proposés que nous vous proposons sont ceux qui figurent à l’intérieur de ce catalogue, dans
la limite des stocks disponibles. Chaque produit est présenté sur ce catalogue sous forme d’un descriptif
reprenant ses principales caractéristiques.
Les photographies des produits sont seulement indicatives et ne représentent pas directement le produit lui-même tel qu’il sera expédié.
Les variations naturelles des perles sont une donnée impondérable qui doit être comprise et acceptée par
l’utilisateur du catalogue et de ses services avant toute transaction. Le produit reçu est par définition
susceptible de différer de la photographie présentée sur la page du produit. Par conséquent, et bien que nous nous efforcions de produire des photographies qui se veulent une représentation fidèle du produit, ces dernières n’engagent en rien notre responsabilité.

Tarifs des produits et frais d’expédition
Les prix figurant sous chaque produit dans ce catalogue sont des prix fixés en Euros (€) toutes taxes
comprises (TTC). Karelle Centre de Bien-être se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans
notification préalable. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison et de port, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le poids total de la commande. Les Produits commandés par le Client sont livrés en France métropolitaine et dans les départements et territoires d’outre-mer et Monaco. Pour les livraisons hors de la France métropolitaine, le client s’engage à régler toutes les taxes dues à l’importation de produits, droit de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.

Un devis est établi en amont. Les paiements acceptés : Espèce, Chèque, virement ou des applications comme PayLib, Sumup ou Paypal.
La confirmation d’une commande, du devis entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la
reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions
d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Votre adresse de livraison : nous vous demandons de saisir votre adresse pour calculer les frais de
livraison pour l’établissement du devis, avant que vous confirmiez la commande, puis pour livrer votre commande.
Réaliser l’envoi de votre commande (produits physiques ou digitaux).

Répondre à vos demandes, incluant les remboursements et plaintes.

Au moment de la réception de la commande, le Client est tenu de vérifier la conformité des Produits reçus avec la commande qu’il a effectué. Il devra impérativement signaler toute anomalie concernant la livraison, notamment en cas de colis endommagés, produits manquants, ou détériorés, dans les 14 jours suivant la réception des Produits au service client de Karelle centre de bien-être. Toute réclamation adressée plus de 14 jours après réception des Produits sera rejetée et la responsabilité de Karelle centre de bien-être ne pourra en aucun cas être engagée. Le Client pourra être tenu, à la demande de Karelle Centre de bien-être, de lui retourner le Produit non conforme ou détérioré. Il devra le faire par voie postale. Karèle Centre de bien-être se réserve le droit de refuser de servir une commande ultérieure en cas de retours anormaux ou abusifs du Client.

Nature et utilisation des données personnelles collectées:
Achat de produits ou services offerts sur le site ou sur le catalogue : nom, prénom, adresse IP, email,
adresse résidentielle, adresse d’expédition, numéro de téléphone.
Ces données personnelles sont destinées à être exploitées uniquement dans le cadre des services et
produits offerts par Karelle Centre de bien-être. Elles peuvent cependant être transmises aux sous traitants suivant :
. des services bancaires comme paylib, sumup, paypal, etc…
De manière générale, nous ne stockons vos informations qu’aussi longtemps que nous en avons besoin
pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et seulement si nous ne sommes pas obligés
légalement de continuer à les conserver.
Lorsque vous achetez à distance, nous vous demandons de fournir des informations incluant votre nom,
adresse de facturation, adresse de livraison, adresse email et numéro de téléphone. Ces informations sont utiles pour l’établissement de devis, finaliser la commande et l’envoie.

Dans le cadre de l’activité de Karelle Centre de Bien-être et des services et produits qui y sont offerts, nous
pouvons être amenés à collecter les données suivantes vous concernant : civilité, nom, prénom, pays de
résidence, adresse résidentielle, adresse d’expédition, email, adresse IP. Cette collecte de données
personnelles est réalisée avec votre consentement préalable. Elle se déroule dans les cadres suivants :
Droits d’accès, de rectification et de suppression.
En accord avec la réglementation européenne, vous avez sur les données collectées via votre commande,
vous concernant un droit d’accès, de rectification et de suppression. Pour faire valoir votre droit d’accès,
de rectification ou de suppression des données vous concernant, vous pouvez nous contacter par email à
l’adresse karelle18@hotmail.fr ou messenger : Karelle Centre de Bien-Être. Vous pouvez en cas de
contestation former un recours auprès de la CNIL, l’autorité de contrôle compétente, dont les
coordonnées figurent sur le site web www.cnil.fr.

Droits et rétractation :

Le Client dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la réception pour retourner le ou les Produit(s) commandé(s) (à l’exception des produits sur mesure à votre demande) aux fins de remboursement, sans avoir à justifier du moindre motif. Afin d’exercer cette faculté, le Client est invité à déclarer son retour par email à l’adresse : karelle18@hotmail.fr ou par le biais du formulaire de retractation reçu par email lors de la commande ou via le formulaire en cliquant sur ce lien. Karelle centre de bien-être vous fournira alors l’étiquette de retour (en France uniquement). Le Client est tenu d’accompagner son retour du numéro de commande – qui lui sera communiqué lors de la déclaration. Tout Produit devra être retourné à l’état neuf, dans son conditionnement et son emballage d’origine, non porté, accompagné de son bon d’échange ou de retour et de la facture. Le retour des Produits peut se faire uniquement par voie postale, avec numéro de suivi, à l’adresse suivante :

FRANCE

En revanche, conformément à l’article L. 121-202 du Code de la consommation, le droit de rétractation, de même que toute demande de remboursement, ne peut être exercé lorsque le Produit a été fabriqué, modifié, ajusté (remise à taille) ou personnalisé à la demande du Client.
Les produits rayés, incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par le Client, tels qu’ils ne permettent pas une nouvelle commercialisation par Karelle centre de bien-être sans frais supplémentaires, ne pourront faire l’objet d’une rétractation valable et ne seront ni repris, ni échangés. Les produits reçus endommagés doivent être signalés à l’adresse karelle18@hotmail.fr, dès réception (sous 24h) qui suivent la livraison. Dans le cas contraire, le droit de rétractation ne sera pas applicable.

Responsabilités :

Karelle centre de bien-être n’engage aucunement sa responsabilité en ce qui concerne le fonctionnement technique de son Site, et ne garantit en aucun cas l’absence totale de virus ou d’autres éléments néfastes sur son Site et sur les serveurs permettant d’y accéder. Si l’utilisation du Site ou de son contenu devait entraîner pour l’utilisateur une nuisance le contraignant à faire réparer ou remplacer des équipements, matériels ou des bases de données, Karelle centre de bien-être ne saurait être redevable des frais engendrés par ces opérations. D’une manière générale, toutes les informations contenues sur le Site sont fournies « en l’état » et « accessibles en fonction de la disponibilité du Site ».

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